[婚姻登记工作规范2018]民政局2018年婚姻登记工作半年总结

　　半年以来，在上级民政部门的精心指导下，在政务中心的正确领导下，秉承“依法文明、便民高效”的工作宗旨，全面学习“十九大”会议精神，进一步解放思想，深化改革，加强服务，全面推进全县民政事业转型升级。目前，婚姻登记处进驻政务大厅办理的事项5项，工作人员5人。截止到6月25日，窗口共受理婚姻登记3553件次，办结3553件次，按时办结率100%，登记合格率100%。

　　一、领导高度重视

　　婚姻登记政务中心窗口作为民政局简化办事程序，体现“为民、便民、利民”服务事项的岗位，代表着民政局的对外形象。为此，单位一把手和分管领导经常亲临窗口检查工作，听取工作总结，从而进一步提高了窗口的办事效率，方便了服务对象。

　　二、增强服务意识，提升窗口服务形象

　　半年以来，按照县政务中心的统一部署，婚姻登记窗口以提高办事效率，规范政务管理为抓手。进一步规范了办事程序，完善了办事流程。一是制作完善了各种办事指南，将窗口便民服务事项名称、依据、条件、提交材料目录、程序及期限印成册子摆放在窗口，供办事群众索取。二是搞好政务公开栏。将进驻政务中心办理的事项、依据、程序、所需材料、办理时限主动上墙公示，一目了然，接受群众监督。三是严格窗口工作人员服务用语，做到规范统一，接待态度诚恳热情。接待服务对象时，窗口工作人员使用文明用语，对咨询的内容做到一次告知。大力推进“一次性办结”制。

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