以下是为大家整理的客服服务技能策划书【九篇】,欢迎品鉴!
客服服务技能策划书1
酒店服务技能鉴定
酒店服务技能鉴定11月12日，第十二届“黄山节”黄山区系列活动――酒店客房服务技能竞赛圆满落幕，区领导周隆庆、李东先出席活动开幕式。这是本届“黄山节”黄山区六项活动第2个举行的活动。
比赛得到了区内各大宾馆酒店的积极响应，共有来自15家宾馆酒店的42名客房服务能手参加了在黄山太平国际大酒店举行的比赛。竞赛包括仪容仪表及礼节礼貌、知识问答、中式铺床现场操作三项内容，裁判根据参赛选手的现场表现进行评分，根据各项分数之和得出比赛总成绩。按总成绩决出金牌1名，银牌2名，铜牌3名，同时按各酒店参赛选手的整体水平评出4家优胜单位。
为确保比赛公正公平进行,区旅委特别邀请宾馆服务行业专家担任裁判,裁判组由我市资深酒店老总、省星级饭店评审员王康生,歙县旅游局开发科科长、省星级饭店评审员程申,黄山学院讲师、省星级饭店评审员姚李忠和黄山旅校高级职业资格考评员、中学高级教师吴玉莉、苏红霞组成。
比赛现场，选手们纷纷使出十八般武艺，饱满的精神状态、得体的`服饰、机智灵活的作答、熟练规范的操作，博得了观众的阵阵掌声和裁判员们的好评。看似简单的铺床动作在这里宛如舞蹈艺术，婀娜的身姿、娴熟的身手、标准的动作，让在场观众大饱眼福，也使其他从业者受益匪浅。
近年来，黄山区旅游业外塑形象，内强素质，在强化宣传营销、市场拓展的同时，狠抓旅游服务标准化，通过组织开展从业人员培训、劳动技能鉴定认证、各类服务技能竞赛等活动，着力促进旅游接待服务水准的提高。在继成功农家乐厨艺大赛、厨艺刀工比赛、导游技能比赛之后，在今年冬游到来之前，利用“小淡季”举办宾馆客房服务技能竞赛，旨在为各酒店提供一个交流的平台，使各酒店管理者、客房服务人员利用难得的闲暇时间,通过比赛相互学习，相互促进。同时，以赛促训，给客房服务员展示自己的机会，提高客房服务从业人员学习提高的积极性，从而促进旅游饭店服务质量和服务水平全面提升，推动该区旅游饭店业的健康发展。
从今年9月起，樊城区辖区居民可足不出社区，就可办理职业资格证书申报鉴定手续。
职业技能鉴定工作是人才培养、成长的一项重要途径，职业技能鉴定服务向社区延伸，一方面对进一步改变现有人才结构，实施人才战略具有重要现实意义;另一方面居民可足不出社区，就可办理职业技能鉴定申报手续
据悉，为进一步完善基层社区劳动保障服务职能，加强社区鉴定工作服务力度，8月31日，樊城区召开了街道办事处(镇)劳动保障中心负责人会议，首次将职业技能申报服务职能纳入社区管理，下发了重新修定的街道、社区(村)劳动保障工作百分制考评细则和考核办法，标志着樊城区职业技能鉴定服务实现了区、街道、社区劳动保障服务机构全覆盖。
这是该区在8月全市鉴定工作会后出台的又一便民新举措，有力的促进了职业技能鉴定覆盖面的延伸。今年以来，樊城区将面向基层，深入企业、社区、村，作为工作争优创先手段，制定措施，深入开展技能鉴定工作。一是加强部门联系和协作，实行业务工作联系制度。每周一定期召开仲裁、劳动关系和就业促进科、职业能力建设科、就业局碰头会，就每周的工作情况进行交流，统筹安排、相互协作、密切配合，整体推进樊城区人社局各项业务工作。同时将社区(村)劳动保障工作和社区平台建设纳入樊城区乡(镇)、街道办事处劳动保障工作百分制考评细则，为樊城区鉴定工作深入开展提供了组织保证。二是为认真贯彻国务院《关于大力发展职业教育的决定》和劳动和社会保障部《招用技术工种从业人员规定》，进一步规范樊城区劳动力市场秩序，严格实行“先培训后上岗”的就业准入制度，在全区全面推进和规范职业资格证书制度。通过开展企业用工年检及社会保险等各类专项检查，加大对辖区用人单位技术工种从业人员持证上岗宣传与服务力度。特别是使用技术工种人员较集中的商业、餐饮、酒店等服务行业和用人单位实行上门服务。通过这种方式，上半年，共组织无证上岗人员技能鉴定780人。三是开展“送鉴定”下乡活动。依托涉农镇、办劳动保障(站)所，组织开展“送鉴定”下乡活动。上半年，通过活动共在乡镇组织技能鉴定763人。
截至目前，樊城区技能鉴定发证1577人，涉及纺织纤维检验工、汽车驾驶员、维修电工、中式烹调师、客房服务员、餐厅服务员、前厅服务员、商品营业员、西式烹调师、西式面点师、话务员等10个职业(工种)，超额完成了全年目标任务225%。
客服服务技能策划书2
一、活动背景：
二、活动主题：
三、活动时间：
四、活动地点：
五、比赛相关：
1、报名情况：即日起至9月15日（周四），请到邵一琼处报名。
2、比赛流程：
（1）比赛前，各位参赛者可根据以下主题进行前期准备，如下载相应的模板、素材等。
本次的主题为：部门业务介绍
（2）为使比赛能公平、公正，各位选手到达比赛场地后，需从工作人员处抽取一个编号。此编号将用于标题页及最后ppt作品文件的命名。
（3）比赛开始前5分钟，工作人员将与主题契合的一篇文章拷贝给各位参赛者。每位选手仔细阅读、领会，待工作人员宣布比赛开始时，才可开始制作。
（4）比赛规定时间为90分钟，各位选手需在规定时间内完成作品。时间一到，需立即停止并将作品拷给工作人员。
3、比赛评奖：
（1）比赛结束后，由评委进行评选。
（2）优秀作品将上传于ftp公共发表处及团支部qq群中，供大家欣赏、讨论交流。
六、比赛注意事项：
1、请各参赛者提前10分钟到达比赛场地，以利比赛顺利进行。
2、请各参赛者携带笔记本电脑前来参加比赛。
策划书附：评分标准
1、框架及逻辑。
框架清晰，易于理解。逻辑严密，有说服力。页面内容清晰明了。
2、版面与视觉感受。
（1）图片使用得当，页面内各个元素搭配合理，色彩搭配协调，页面美观。
（2）对表格、等进行修饰，使页面既能统一风格，又可突出主题。
（3）图文并茂，形象生动。
（4）ppt长短适宜，不会给人造成疲劳感或厌倦感。
3、创意。
（1）页面具有较强的个人设计创意。
（2）整体风格创意，色彩搭配鲜明，内容布局合理。
（3）原创元素（包括图片、动画等）可适当加分。
客服服务技能策划书3
一、活动主题
相约同游 一路有我
二、活动目的
1、 贯彻落实中共中央关于加强大学生思想政治建设的重要精神，提高学生语言表达能力与日常交际能力。
2、 与国家培养全面发展的大学生理念相结合，提高学生的专业能力，为学生提供展现自己的平台。
3、 丰富课余生活，提高学生的历史文化素养。
4、 促进学生间思想交流，感情交流，增进了解。
三、组织机构
主办单位：陕西师范大学旅游与环境学院
策划、承办单位：旅游与环境学院团总支学生会
旅游与环境学院旅游管理系
旅游与环境学院旅游学社
四、活动时间
xx年10月10日——10月30日
五、活动地点
陕西师范大学雁塔校区及长安校区
六、参与人员
陕西师范大学在校学生（包括硕士生、博士生）
七、活动步骤及比赛内容
1、报名：
（1）报名时间：xx年10月10日——xx年10月15日
（2）内容：参赛选手各自撰写一份导游词。
要求：①要注意口语的表达和运用，不能堆彻辞藻；
②既要有丰富多变、幽默诙谐的导游语言，又要有亲切柔婉的文学艺术手法；
③导游词要讲求科学性；
④以讲解时长控制在7分钟之内（可有最多30秒的延时）
（3）可选景点：①秦兵马俑博物馆 ②陕西历史博物馆
③西安碑林博物馆 ④华清池
⑤大雁塔及曲江旅游区 ⑥华山
⑦法门寺 ⑧延安革命旧址
注：导游词后附以个人资料（年级、专业、姓名、学号、联系方式），并以打印版的形式交予旅游学社两个校区导游组组长。
长安校区：王艳秋
雁塔校区：王丽丽
2、初赛
（1）具体时间、地点另行通知
（2）初赛内容：
①现场讲解。讲解内容自定，时长要求在5分钟左右。
②评委提问。主要考察选手的应变能力。
（3）组织形式：面试
（4）评选规则：由大赛专业评委老师、旅游学社相关负责人依据选手形象、气质、亲和力、仪容仪表，着重考察讲解水平和应变能力。届时将从参选选手中挑选30人进入复赛。
3、复赛
（1）复赛时间：xx年10月下旬（具体时间、地点另行通知）
（2）复赛内容：
①所选景点讲解。时长控制在7分钟之内（可有最多30秒的延时）；每人准备参赛ppt，要求ppt上只出现相关景点的图片。
②才艺展示。根据个人特长，可选择演唱、舞蹈、戏曲等形式参赛，表演所需器材、伴奏等由选手自行准备。时长要求5分钟左右。
（3）组织形式：面试
（4）评分规则：每位评委评分后，去掉最高分和最低分后取平均分作为选手的最后得分。分数相同者，增加比赛内容，进行答辩，按高低分排序。届时将从参选选手中挑选15人进入决赛。
（5）分值分配：形象气质、仪容仪表、礼仪礼节15%、才艺展示25%、语言表达30%、讲解内容30%。
4、决赛
（1）决赛时间：xx年10月下旬（具体时间地点另行通知）
（2）决赛内容：
①所选景点现场讲解。时长控制在7分钟之内（可有最多30秒的延时）；每名同学可邀请4-5名模拟游客配合自己的讲解；每人准备参赛ppt，要求ppt上只出现相关景点的图片。
②才艺展示。时长要求5分钟左右,表演形式不限，可为歌舞类、语言类、乐器演奏、朗诵等。
③知识问答。每名选手才艺展示完毕后，将由任意一位评委提出一个与旅游相关的问题，选手作答，选手在此环节的表现将计入总分。
（3）组织形式：面试
（4）评分规则:每位评委评分后，去掉最高分和最低分后取平均分作为选手的最后得分。分数相同者，增加比赛内容，进行答辩，按高低分排序。
（5）分值分配：形象气质、仪容仪表、礼仪礼节25%、语言表达及讲解内容40%、知识问答10%、才艺展示25%。
另：选手在准备期间可根据个人实际情况，聘请相关专业老师对自己进行指点和引导以期取得更优异的成绩。
八、比赛原则和评分办法
（一）比赛原则
坚持公开、公正、竞争、择优的原则，规范操作，严肃纪律，精心组织实施，确保比赛顺利进行。
（二）评分办法
采取每位评委现场亮分的办法，由专人计算参赛人员的平均分。现场知识问答由指定评委根据标准答案确定是否得分。
九、奖项设置
比赛取前10名，分一、二、三等奖（其中一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名），另设优秀奖4名，对选手予以奖励。
十、评委组成
评委团由陕西省导游资格证部分评委、专业老师及大赛相关负责人担任。
陕西师范大学旅游与环境学院
旅游与环境学院旅游管理系
旅游与环境学院团总支学生会
旅游与环境学院旅游学社
20xx年xx月xx日
客服服务技能策划书4
一、活动目的
办公技能是学生干部所必须的基本技能，其掌握及应用水平水平直接反映了文案处理类工作人员的基本工作能力，使学生科协文案类工作人员熟练掌握办公类技能，是保证学生科协相关工作顺利开展的要求。为提高学生科协文案类专职工作人员办公基本技能，检验学生科协干部基本技能系列培训活动学习成果，造就各项能力综合提高，全面发展的的学生干部，特举办此次“办公室技能大比拼”活动。
二、参与对象
1、学生科协综合服务中心全体成员
2、学生科协各项目部门写作专员
3、学生科协非文案工作类成员
三、活动时间
20xx年5月5日—20xx年5月19日
四、活动内容
（一）公文写作竞赛
1、活动时间：20xx年5月4日—5月5日
2、活动形式：5月4日由公文写作竞赛工作小组公布相关题目，参与人员根据特定题目要求写出相关内容文件，并在5月5日上交电子版及打印版材料
3、活动地点：参赛人员可根据个人情况自主选择答题地点，如有需要，提出申请经办公室主任薛敬亮批准后，学生科协可提供大活303及图书馆电脑以供参赛者使用。
4、评价方法：最终由尤小亮老师、主席团成员、部门部长组成评委团，根据写作内容，排版格式等其他评判项目，评选出一、二、三名，并分别颁发奖品及证书。
（二）excel软件应用竞赛
1、活动时间：20xx年5月8日
2、活动形式：
阶段一：由excel软件应用竞赛工作小组在20xx年5月6日公布竞赛题库，并推荐参考书目，参赛人员可参考题库及书目进行赛前练习阶段二：20xx年5月8日于图书馆305进行excel软件应用竞赛，全部题目由题库中抽取，限时作答
3、活动地点：图书馆305室
4、评价方法：最终由excel软件应用竞赛工作小组评委团，评选出一、二、三名，并分别颁发奖品及证书
客服服务技能策划书5
江苏省技能鉴定服务
江苏省技能鉴定服务●职业技能鉴定是按国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证。
●电力行业特有工种的鉴定由国家授权全国电力行业职业技能鉴定指导中心负责。
江苏电力行业的职业技能鉴定由江苏省电力行业职业技能鉴定中心负责，不同工种、等级授权省内13个鉴定站所分工具体实施。(详见各站、所鉴定工种表)
●职业技能等级分初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五个等级。初级工、中级工、高级工、鉴定考核分知识考核和技能操作考核。两项考核均在60分以上为合格，证书由省鉴定中心核发。
技师增加潜在能力考核，三项均达标后，经省鉴定中心综合评审通过后核发证书。
高级技师的考核内容为知识考核、技能操作考核、潜在能力考核、工作业绩考核四项，四项成绩均达标并折合成总分达标后，经过省中心初审，由全国电力行业职业技能鉴定指导中心综合评审通过后核发证书。
●申请鉴定的程序为：
个人根据各等级的申报条件(可查询申报条件栏)通过所在单位，向鉴定中心(鉴定站、所)申报相应等级的鉴定。所在单位按省鉴定中心设在各地的报名点统一报名至省鉴定中心(鉴定站、所)。鉴定中心定期发布鉴定公告，确定申报人员参加鉴定的具体时间和站、所。各鉴定站、所通过单位通知申请鉴定人员有关鉴定事项。
各类培训班可集中申请参加鉴定。
●职业技能鉴定是按国家规定的职业标准，通过政府授权的考核鉴定机构，对劳动者的专业知识和技能水平进行客观公正、科学规范地评价与认证。
●电力行业特有工种的鉴定由国家授权全国电力行业职业技能鉴定指导中心负责。
江苏电力行业的"职业技能鉴定由江苏省电力行业职业技能鉴定中心负责，不同工种、等级授权省内13个鉴定站所分工具体实施。(详见各站、所鉴定工种表)
●职业技能等级分初级工、中级工、高级工、技师、高级技师五个等级。初级工、中级工、高级工、鉴定考核分知识考核和技能操作考核。两项考核均在60分以上为合格，证书由省鉴定中心核发。
技师增加潜在能力考核，三项均达标后，经省鉴定中心综合评审通过后核发证书。
高级技师的考核内容为知识考核、技能操作考核、潜在能力考核、工作业绩考核四项，四项成绩均达标并折合成总分达标后，经过省中心初审，由全国电力行业职业技能鉴定指导中心综合评审通过后核发证书。
●申请鉴定的程序为：
个人根据各等级的申报条件(可查询申报条件栏)通过所在单位，向鉴定中心(鉴定站、所)申报相应等级的鉴定。所在单位按省鉴定中心设在各地的报名点统一报名至省鉴定中心(鉴定站、所)。鉴定中心定期发布鉴定公告，确定申报人员参加鉴定的具体时间和站、所。各鉴定站、所通过单位通知申请鉴定人员有关鉴定事项。
各类培训班可集中申请参加鉴定。
客服服务技能策划书6
时间：
地点：
形式：通过培训以后，各参赛选手按照主办方所给的主题自行拟定一份策划书参赛，参赛作品以文字版和电子版两种形式各一份，在规定时间上交本协会学术部统计，抄袭者取消参赛资格。
奖项：设有一、二、三等奖分别为1名、2名、3名。
奖品：预设为奖状
预算：后勤支出50元左右
、技能竞赛系列之二：会务操作比赛
时间：
地点：
形式：参赛人员根据主办方给的主题拟写一份策划书并按照策划书内容展开筹备工作，本协会将提供人员进行配合，整个筹备过程将以DV形式录制下来，届时由我专业老师根据筹备的合理性和细致性及周密性进行评比。
奖项：设有一、二、三等奖分别为1名、2名、3名，最佳应变奖1名，最佳思维奖1名；
奖品：详细待定，
预算：设备支出以及奖品支出预计350元。
、技能竞赛系列之三：大学生应聘心理及技巧知识讲座
时间：
主讲人：
主题：追求卓越人生，从应聘开始
活动目的.：通过讲座，加深大学生对当今社会就业形势的了解，为大家提供应聘技巧和方法，指导大家日后求职成功应聘。
地点：
形式：以讲座形式开展，中间将会有现场模拟招聘表演，通过表演更生动地配合主讲人为观众解读大学生应聘须知。
预算：后勤支出150元左右。
、技能竞赛系列之四：总结写作比赛
时间：
地点：
形式：以现场比赛为主，当场以四个主题：对整个系列活动的总结、对策划书比赛活动的总结、对秘书会务活动的总结、对讲座的总结等为比赛内容，各参赛选手在规定时间中完成此项公文比赛，比赛后将由专业老师评出各项奖项。
奖项：设有一、二、三等奖分别为1名、2名、3名。
奖品：详细待定
预算：奖品及后勤支出预计200元左右
、技能竞赛颁奖典礼：
时间：
地点：
形式：颁奖以播放会务操作比赛DV开场，由专业老师进行现场点评，最后揭开系列中各比赛奖项的获奖名单并进行颁奖。
n细节补充：
1.本次所有环节的报名参赛人员将得到一次培训机会，培训内容包括本次比赛各项技能，将由专业老师或技能突出的学生担任培训人员；
2.报名时间为4月1日至4日，各项比赛同时报名；
3.培训时间为20xx年4月5日至15日；
4.本策划书将在实际操作中及时更新。
客服服务技能策划书7
没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞。
你思考、我动脑 产量提升难不倒
以一流品质获取市场信任
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
适应市场,满足市场,创造市场
实施成果要展现，持之以恒是关键
负责任：凡事自省，检讨改进。
爱整洁：穿着整齐，岗位清洁。
做事先做人，销售先销己，挣钱先夺心。
心态要祥和，销售传福音，服务献爱心。
市场是企业的方向,质量是企业的生命
重视合同 , 确保质量 : 准时交付 , 严守承诺
追求客户满意，是你我的责任
以优质服务赢得客户满意
以持续改进寻求企业发展
以卓越管理树立企业品牌
投入多一点，方法好一点，绩效自然高一点
强化竞争意识，营造团队精神
顾客反馈勤分析，品质改善有主意
只有勇于承担责任，才能承担更大的责任
创新是根本，质量是生命，务实是宗旨，效益是目标
客户至上 用心服务
急用户所急，想用户所想
追求品质卓越,尽显企业精华
提高售后服务质量,提升客户满意程度
市场是海,企业是船;质量是帆,人是舵手
服务只有起点,满意没有终点
只有不完美的产品,没有挑剔的客户
良好的销售是打开市场的金钥匙
有一分耕耘,就有一分收获
吃得苦中苦，受得气中气，方为人上人。
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调
制造须靠低成本 , 竞争依赖高品质
争气不生气，行动先心动，助人实助己。
抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
有计划：策划周详，准备充分。
有条理：轻重缓急，有条不紊。
产业竞争靠产品，产品竞争靠品质
以精立业，以质取胜
顾客满意是我们永远不变的宗旨。提供一流的服务，让顾客完全满意
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
把握真人性、洞悉真人心、成就真人生。
客户想到的我们要做到 , 客户没有想到的我们也要做到
努力用心，为您服务
敢担当：重视错误，勇于承担。
守信用：说到做到、信守承诺。
反省与启思
全员参与，持续改善;遵守法规，造福社会
争取每一个客户不容易,失去每一个客户很简单
成功靠朋友，成长靠对手，成就靠团队。
创意是金钱，策划显业绩，思考才致富。
知道是知识，做到才智慧，多做少多说。
积极激励我，多劳多收获，汗水育成果。
梦想聚团队，团队铸梦想，激情快乐人。
你的未来我们来培，优秀专业包你不会赔
你的满意就是我们最大的幸福
你的成长，我的荣耀!
争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单
提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
市场竞争不同情弱者,不创新突破只有出局
有能力：思路清晰，执行到位。
有礼貌：文明用语、礼貌待人。
营销的重点不是营销产品,而是营销自己
客服服务技能策划书8
根据叙永县教育局“关于印发《教师教育教学技能竞赛活动方案(试行)》的通知”(叙教局发[20XX]14号)精神，竞赛活动办公室 “今年全县教师教育教学技能竞赛重点开展‘理论学习、教材培训、创新教学设计竞赛、教师教学成绩考核与展示和教材教法考试’等项活动”通知精神，结合我校实际情况制定本方案。
一、指导思想
1、以邓小平理论和科学发展观为指导，激励教师树立终身学习的思想，促进教师队伍整体素质的提升，不断适应教育改革和发展的要求。
2、以教师专业化发展为指导，以提高教师教学水平和教学质量为宗旨，立足岗位，注重实践，开展教师教育技能竞赛活动，改进教师教学行为，促进教师专业发展。
3、以《国家中长期教育改革和发展规划纲要(20XX~20XX)》为依据，以提高教师教学技能和专业化水平、树立科学的教学质量观为重点，坚持“以人为本”的原则，促进教师全面发展。
二、领导组织
学校成立教师教学教育技能竞赛活动领导组，负责活动的领导和管理，领导组人员如下：
组 长：王茂兰 支部书记、校长
副组长：王振烈 副校长
陈远礼 教导主任
成员：刘永君 姜 华 葛政才 林万山 黄国庆 胡青龙
李 涛 杨光元 李腾勇
领导组下设办公室，负责竞赛安排和资料准备、收集和日常事务。办公室人员如下：
主任：王振烈
成员：陈远礼 刘永君 姜华 葛政才
三、 实施细则与方案
(一)教育理论学习
以教研组为单位，结合教师全员培训内容组织教师开展读书活动。
1、各教研组每学月组织一次集体读书活动，期末组织一次小组读书交流会，学年学校组织一次全校读书交流、报告会，每组推选2名教师参加，优胜者推荐参加县教育局组织的交流、报告会。
2、教师个人制定读书计划，每次学习做好读书笔记，全期不少于3000字，由教研组长负责检查，教研组长交领导组检查，每期交一篇1500字以上的质量较高的读书心得或教育叙事。由领导组进行评选推荐参加叙永教育网“师训教研”栏目进行网上交流。
(二)全员业务培训
根据县培训机构的工作安排，按时、足额安排相关人员参加培训，保证培训经费及参加培训人员旅差的及时报销。
(三)创新教学设计竞赛
1、每学月由教导处牵头，教研组长负责对教研组成员进行一次教学“六认真”检查，注意检查备课环节，对检查结果进行登记、评价和检查情况反馈，督促教师对备课环节的重视，并纳入年度考评的重要依据。
2、每期组织一次由所有教师参加的定时、分组抽签确定课题的教学创新案例设计竞赛，由领导组组织进行现场评选，优秀者推荐参加上级部门组织的相关活动，并将优秀教案在叙永教育网“师训教研”上进行交流。
(四)、教师教学成绩考核与展示
结合我校每期的教学成绩统计与分析，从学生参加检测的学科的平均分、及格率、优生率、巩固率和发展性目标完成情况等五个指标进行分析评价、考核、展示，展示方式为张榜展示和学校公共邮箱展示相结合。
(五)教材教法考试
组织教师结合任教学科自学学科课程标准、教育教学策略、课堂改革纲要等，提高自身专业素养，根据县上统一安排参加学科知识竞赛考试。
(六)其他
1、结合县教师教育教学技能竞赛活动领导组安排的相关活动，调整学校竞赛方案，做到与县上统一安排相一致，保证我校教师全员参与，人人达标。
2、将竞赛活动与学校校本教研、教学管理相结合，促进教研组的管理和发展，充分发挥教研组的教学研究作用，以教研组为载体开展竞赛活动。
3、办公室做好对竞赛活动的信息报送工作，及时收集整理我校活动开展情况向教育局、活动办公室、叙永师训教研等相关机构上报。
4、学校对活动情况进行小结、评比、推荐、表彰，在时间安排、经费投入等方面给予保障，并按照教育局活动办公室的相关要求执行。
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客服服务技能策划书9
一．活动宗旨
为了丰富大学生的课余文化生活，表现大学生活的点点滴滴,提高广大学生的幻灯片制作技术水平，增强大学生对生活的观察能力，更是为了让更多的大学生了解计算机实用软件知识，普及电脑知识。
二．举办部门
萃英学院志愿服务部
三．活动时间及地点
20xx年12月1号晚上7：00杏林楼a309室（已借好教室）
四．参赛对象
萃英学院大一、大二学生
五．主题
以自己喜欢的电影为主题
六．参赛形式
以个人或团体形式参赛
七.比赛流程
整个活动分为二个部分。
第一部分:报名。将自己的姓名，联系方式，班级以短信的形式发至18298345031.截止日期：20xx年12月1号早上9：00
第二部分: 12月1日参赛者携带作品最长在10分钟内,通过自己的讲解及演示，向评委展示自己作品，评委打分评出
一、二、三等奖。
七．作品要求：
1、12月1日中午12:00前收取PPT作品,PPT作品以邮件的形式发送到邮箱849841037@qqxxx,发送格式:请在主题栏写明自己的姓名,学院班级、联系方式，作品则以附件的形式发送。如:张三,12级化学班,18955622208。
2、内容健康，积极向上，富有教育意义。
3、作品内容页面不少于7页，讲述时间最长10分钟。
4、使用powerpoint软件制作。
5、参赛作品均须为原创，不得抄袭他人的作品,
八．预算：
六个荣誉证书15x6=90元
宣传单100张10元
奖品钢笔6个30x6=180元
总计：280元
附评分细则：
①内容丰富健康有吸引力。（20分）
②文稿中的素材（文章、图片、版式等）原创性成分高，内容构思独特且有创意。（25分）
③版面设计的艺术性：版面设计和谐美观，布局合理生动、富有感染力，各张幻灯片内容紧扣且互相连通和协调。（25分）
④编辑技巧：有标题、版面文字清晰易读、图文并茂；插入艺术字、图片、声音（音乐）和设置背景，各种素材处理恰当且合理地表现主题；恰当地使用(更多请关注xxx)预设动画，增加幻灯片的趣味性和动态效果；设置幻灯片的超链接，增强交互性能；设置自定义动画效果，提高幻灯片演示的动态效果。（25分）
⑤作品不能带有病毒，没有错别字和繁体字，没有文法和语法错误，没有科学性和知识性的错误。（5分）
⑥演讲精彩有力，思路缜密.，使人在美的享受中受到了深刻教育，具有强大的鼓舞性、激励性、说服力、感召力和召唤力。包括仪表形象：服饰大方、自然、得体，举止从容、
端正，风度潇洒，精神饱满，态度亲切。(20分) ⑦PPT制作100分制演讲100分制
总分=PPT制作分数x80%+演讲分数
奖项设置：
一等奖：1名
二等奖：2名
三等奖：3名
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