一、认真学习，提高政治思想觉悟和业务工作水平
2018年，我认真学习党的理论、市局工作精神和业务知识，提高自己的政治思想觉悟和业务工作水平，增强履行岗位职责的能力，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成市局布置的各项工作任务，取得良好成绩。
二、真抓实干，完成各项工作任务
2018年，我增强自己的工作责任性，加快工作进度，提高工作质量，全面完成了12366系统上线准备、制定市局IVR流程、12366系统信息库初始化、坐席人员培训等工作，制定《地税12366系统上线工作方案》和拟定《市地方税务局12366管理办法》，使12366顺利上线，并发挥效能。同时，做好2008-2018年度纳税信用等级评定工作，推进税收信用体系建设。
三、认真细致，促进常规性工作发展
2018年，我认真细致做好电话回访、互动Q群日常维护、发票兑奖、编辑出版刊物、报送热点问题、编写月报等常规性工作。以自己的勤奋刻苦工作，促进局整体工作的发展，取得较好成绩。
【2018年度个人思想和工作总结】2018政治思想个人工作总结
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